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做電商的都知道O2O模式,那就是英文“從線上到線下”的簡寫。這個O2O模式,是當年總結團購的電商模式時得出的總結。在團購出現之前,一般的網購都是線上買單,然后通過物流配送貨品。突然間,團購改變了這一“傳統”的網購模式。團購模式變成了“線上買單,線下消費”。這就是所謂的“從線上到線下”的由來。我們簡稱為O2O。
傳統網購的O2O是線上買單,然后通過物流將網購的產品快遞上門,從而完成從虛擬到現實的連接。
團購也是線上買單。所不同的是其所銷售的各種服務原本就在線下呆著,消費者當然也在線下的現實世界里。團購的網頁實際起到一個給線下那些個商家導購的作用。所謂O2O,實際上更多的是指“把流量從線上導入到線下”。這是一個營銷范疇的概念。
大概了解了O2O的概念后,我們再談石材行業電商的O2O,分析一下它又有怎樣的特點。有意思的是,石材行業是最早在互聯網上搞團購的!那是在我們知道互聯網團購這個概念之前,當然也在我們第一次聽說O2O這個概念之前。
石材行業的O2O有哪些特點呢?我們還是結合石材行業的特點來分析:
首先,你的石材商品不能隨便哪兒都賣。如果你在互聯網上放任商品到處賣,傳統的經銷體系就會被打亂。
其次,你的商品所銷售的當地要有專人來做售前售后的測量安裝服務。
第三,大多情況下你沒法在你的網站商鋪里明碼標價。所以消費者即使想買你的商品也無法下單:沒價格怎么付錢?
第四,消費者沒有經過實物看樣體驗,一般不大可能購買你的商品。
第五,異地運輸成本太高了。萬一消費者不滿意要退貨,來回的運費誰都不愿承擔。對雙方來說,風險都太大。
據了解,解決以上行業問題似乎只有一個方案,那就是O2O。簡單地說,就是利用傳統經銷商渠道,在線上做宣傳,然后想辦法把消費者引導到線下實體店去。這個過程不是O2O又是什么?
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