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最近關于石材O2O模式的討論越來越多,大家都知道只有電商化才是石材企業改革創新的出路。但是,電商化過程中,如何解決石材行業原有經銷體系的利益分配?如何實現石材O2O電商的閉環?如何解決石材O2O線上與線下融合?這些問題一直困擾著石材行業。
1、對O2O模式的理解
做電商的都知道O2O模式,那就是英文“從線上到線下”的簡寫。這個O2O模式,是當年總結團購的電商模式時得出的總結。在團購出現之前,一般的網購都是線上買單,然后通過物流配送貨品。突然間,團購改變了這一“傳統”的網購模式。團購模式變成了“線上買單,線下消費”。這就是所謂的“從線上到線下”的由來。我們簡稱為O2O。
其實,如果我們把思維略微放寬一點,就會發現這個O2O一點也不新鮮。“傳統”的網購不也是“從線上到線下”嗎?只不過這個O2O是由物流和快遞來完成的。這就是人們通常所說的網購的“最后一公里”。
線上是虛擬的,線下是現實的。除非是消費虛擬產品,網購就必須完成“從線上到線下”這個連接虛擬世界與現實世界的過程。所以說,O2O是幾乎所有網購都面臨的一道坎。不同的網購模式,所經歷O2O的方式也有所不同。石材行業由于其行業及產品的特點,它要實現的O2O也是非常特殊的。
2、石材電商O2O之特點
傳統網購的O2O是線上買單,然后通過物流將網購的產品快遞上門,從而完成從虛擬到現實的連接。
團購也是線上買單。所不同的是其所銷售的各種服務原本就在線下呆著,消費者當然也在線下的現實世界里。團購的網頁實際起到一個給線下那些個商家導購的作用。所謂O2O,實際上更多的是指“把流量從線上導入到線下”。這是一個營銷范疇的概念。
大概了解了O2O的概念后,我們再談石材行業電商的O2O,分析一下它又有怎樣的特點。有意思的是,石材行業是最早在互聯網上搞團購的!那是在我們知道互聯網團購這個概念之前,當然也在我們第一次聽說O2O這個概念之前。
石材行業的O2O有哪些特點呢?我們還是結合石材行業的特點來分析:
首先,你的石材商品不能隨便哪兒都賣。如果你在互聯網上放任商品到處賣,傳統的經銷體系就會被打亂。
其次,你的商品所銷售的當地要有專人來做售前售后的測量安裝服務。
第三,大多情況下你沒法在你的網站商鋪里明碼標價。所以消費者即使想買你的商品也無法下單:沒價格怎么付錢?
第四,消費者沒有經過實物看樣體驗,一般不大可能購買你的商品。
第五,異地運輸成本太高了。萬一消費者不滿意要退貨,來回的運費誰都不愿承擔。對雙方來說,風險都太大。
據了解,解決以上行業問題似乎只有一個方案,那就是O2O。簡單地說,就是利用傳統經銷商渠道,在線上做宣傳,然后想辦法把消費者引導到線下實體店去。這個過程不是O2O又是什么?
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